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Changements et retours

  • Il n'est possible d'échanger un article contre un autre de valeur égale ou supérieure qu'en payant la différence de prix, ou les changements de tailles, dans les 30 jours calendaires après réception de l'e-mail de confirmation de commande.
  • Le montant des achats n'est pas restitué sauf en cas de tare ou d'avarie. Dans ces cas, une fois le retour approuvé, vous recevrez le montant de la même manière que vous avez effectué votre achat, via un remboursement traité par PayPal ou un remboursement sur votre carte de crédit.
  • Il est indispensable que les produits faisant l'objet d'un échange ou d'un retour soient en parfait état et sans signes apparents d'utilisation, faute de quoi aucun échange ou retour ne pourra être effectué.
  • Dans le cas où le produit serait défectueux ou présenterait des défauts, le CLIENT doit contacter ADAMINA dans les 72 heures suivant la réception de la commande au info@adamina.es 
  • Il est indispensable que le produit, ses accessoires et la documentation qui l'accompagne soient en parfait état et contenus dans son emballage d'origine. Il est de votre responsabilité d'emballer correctement le produit pour éviter d'éventuels dommages pendant le transport.
  • Une fois que nous aurons reçu l'envoi de retour, notre personnel vérifiera que tout est dans les mêmes conditions dans lesquelles il a été envoyé et le changement sera effectué.
  • Dès que votre modification est approuvée par notre équipe du service client, vous recevrez le nouvel e-mail avec des instructions pour livrer l'article que vous allez modifier au coursier au moment de la livraison.
  • Les frais liés aux modifications seront toujours à la charge de l'acheteur. Le coût du changement sera de (3,95 €) et doit être payé par virement bancaire ou PayPal avant de le faire.
  • Aucune modification ou retour d'articles en port dû ne sera accepté.

Pour traiter un retour, veuillez nous contacter via notre e-mail info@adamina.es

 

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